عملائنا الكرام .. نفيدكم بانه تم ايقاف خدمة الشحن لدول الخليج مؤقتا وسيتم اشعاركم حين عودة الخدمة

سياسة الإرجاع والتعويض

* سياسة ارجاع الطلب :

 إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الواتس الموحد داخل المملكة 0507092908 او ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي [email protected] او نموذج ارجاع الطلب في المتجر خلال 5 أيام من استلام طلبكم . وسوف تصلكم من [email protected] او الواتساب بوليصة الإرجاع قم بطباعتها وتسليمها لاقرب فرع Aramex نسخة مع الطلب ونسخه لكم بتوقيع مستلم الطلب من الفرع 

 

* سياسة استبدال او استرجاع او تعويض :

تقتضي سياسة متجر لانتانا للعطور عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع . حيث نوفر لعملائنا الكرام خدمة الاستبدال والاسترجاع خلال خمسة ايام من تاريخ الشراء بشرط تكون المنتجات مغلقة بالغلاف الاصلي غير مفتوح ، وكما اننا سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج واعادة كامل المبلغ لكم بعد اعادة المنتج او استبدال المنتج حسب رغبة العميل ويستغرق ارجاع المبلغ من يومين الى ثلاثة ايام عمل